«Смартреспондер» закрывается: 4 причины прекращения работы
| Автор публикации: Сергей Петров | 16 комментариев
Добрый день, уважаемый читатель!
Мне приходит несколько рассылок на самые разные темы: от копирайтинга до экономических новостей.
На днях получил сообщение о том, какие варианты можно использовать вместо сервиса «Смартреспондер» (или Smartresponder – кому как привычнее), поскольку он… закрывается.
Сильно удивился, ведь сервис вроде чувствует себя неплохо. Можно даже сказать, очень хорошо. И вдруг — «Смартреспондер» закрывается. Последний день работы – 31 октября 2016 года.
Это было странно и непонятно. Я сразу обратился в техподдержку сервиса и спросил, действительно ли его закрывают. И получил подтверждение, которое, признаться, стало для меня ещё бо́льшим удивлением.
При этом сотрудница техподдержки представила ссылку на официальное сообщение, опубликованное на сайте «Смартреспондера».
В сообщении — видео основателя и владельца сервиса Максима Хигера. В пятнадцатиминутном ролике он объяснил своё решение, озвучив 4 причины прекращения работы. Какие именно? Сейчас Вы о них узнаете.
Причина закрытия №1: «меня больше не прёт»
Основатель «Смартреспондера» сообщил, что эта тема его «больше не прёт». Вот прямо так и сказал. Сказал, что «творчески абсолютно потерял интерес к этому проекту».
Он хотел продать сервис, однако не увидел достойного кандидата: для кого-то важны только деньги, кому-то развитие сервиса видится совершенно по-своему, кто-то вообще непрофессионал в этой сфере. В общем, покупателя не нашёл, «дотянул до последнего» (это цитата) и понял, что единственное решение – закрыть сервис.
Причина закрытия №2: технические сложности в работе
Максим Хигер заявил, что «Смартреспондер» — проект технически сложный. На его работу влияет множество сторонних сервисов, к примеру, почтовых.
Таким образом, создаётся очень серьёзная зависимость от других ресурсов, появляются риски, которые невозможно полностью исключить и настроить работу так, чтобы всегда и всё функционировало идеально.
В итоге часто случается, что «Смартреспондер» испытывает трудности из-за внешних факторов, а клиенты недовольны именно «Смартреспондером».
Причина закрытия №3: жизнь в кредит
Ещё одна причина в том, что «Смартреспондер», как SaaS-сервис, работает в режиме предоплаты или абонентского обслуживания. То есть клиент платит деньги авансом, а потом эти деньги нужно отрабатывать. И пока оплаченный период не истёк, полученные деньги – это ещё не деньги сервиса. То есть они уже есть, но их ещё не отработали, не рассчитались по долгам.
Как заявил Максим Хигер, это похоже на жизнь в кредит. Подобный формат напрягает, поскольку владелец привык так: заработал – получи. И распоряжайся деньгами по своему усмотрению. В кредит господин Хигер, по его словам, никогда не жил и жить не хочет.
Вот если бы сервис просто продавал какой-то продукт, тогда другое дело: продал – получил. Всё. Это твои деньги. В случае со «Смартрепондером» всё как раз наоборот.
Причина закрытия №4: изменение системы ценностей
Сегодня создатель «Смартреспондера» понял, что счастье – это делать то, что тебе нравится. Счастье – это когда каждый день интересный и яркий. И никаких обязательств, никаких «надо», «должен», «обязан».
По словам Максима Хигера, «Смартреспондер» превратился для него в «обязаловку», которая предполагает выполнение своих обязанностей и не приносит никакого морального и душевного удовлетворения.
И продолжать дальше работать в таком режиме создатель сервиса не может. Он хочет жить творчески и радоваться каждому дню. А «Смартреспондер» превратился в полную противоположность этому желанию. Максим Хигер заявил: «Счастья там уже нет».
Вот такие аргументы в пользу закрытия «Смартреспондера». Вот так объяснил своё решение сам основатель сервиса Максим Хигер.
У меня есть своё мнение о причинах закрытия сервиса. В следующей статье я его выскажу.
А что Вы думаете по поводу официальных причин прекращения работы одного из самых популярных сервисов почтовых рассылок? Используете ли Вы «Смартреспондер» в своей работе? Если да, то куда Вы планируете переходить?
С уважением,
Сергей Петров,
автор проекта «Текст-Центр» — студии по созданию продающих текстов, мини-книг, вебинаров, воронок продаж.
Комментарии
Да, это новость застала в расплох многих, в том числе и меня. Ну а что тут говорить, проект стал убыточным, и пришло его время. Продать — а кому он нужен, никто его не купит. Он уже с 2014 года, стал морочить мозги. Доставляемость писем стала катастрофической. Вот думаем, либо переходить на getresponse.com либо на sendpulse.com.
Доброго Вам утра, Тимур!
Вот по поводу доставляемости писем, или процента доставляемости их в спам, я только что тоже вспомнил: у меня ведь тоже было так. То есть отправляю письмо именно через «Смартреспондер», а оно улетает в спам. Писал по этому поводу в техподдержку. Они говорили, что все дело в «черном списке», куда попал мой домен.
Потом я показал, что если отправляю с конкретного почтового ящика на конкретный почтовый ящик письмо, оно корректно доходит в 100% случаев. Если же я отправляю письмо с этого же конкретного почтового ящика на конкретный почтовый ящик (тот же, что и в первом случае) с использованием сервиса «Смартреспондер», то оно гарантированно (то есть именно в 100% случаев) попадает в спам.
В итоге они что-то «докрутили» и проблема была решена.
Потом еще была проблема с кодом формы подписки. Собственно, она до сих пор есть — никуда не делась. Я хочу об этом написать в следующей статье, которая выйдет послезавтра.
В общем, проблемы есть))
Кстати, с сервисами, которые Вы указали, никогда не работал и даже не знал об их существовании. Вот что у «Смартреспондера» действительно хорошо, так это возможность бесплатного формирования базы до 1000 человек. Интересно, есть ли бесплатные пакеты на указанных Вами сервисах?
Посмотрите, там тоже хорошие условия для бесплатного пользования. Я сам еще не перешел, надо потестировать. Как не крути смарт закрывается, а переходить куда-то надо)))
Вот этот сегмент — формирование базы, работа с подписчиками — у меня, можно сказать, совсем не развит. Хотя я подписан на огромное количество рассылок, но вот самому наладить оперативную работу с базой пока не получается. Вот если честно, я пока не пришел к мысли о том, что мне эта самая база необходима)
Понимаю, что мне скажут: «Ты что! База подписчиков — это очень важно!» Согласен с этим. Но важна она в первую очередь для продавцов инфопродуктов. А я пока не дорос до продажи своих курсов и тренингов. У меня все скромнее: заказы в работу, правда заказчики есть постоянные, для них я всегда на связи без базы)
В общем, пока вот такая ситуация. И в ней, мне кажется, один из вариантов оперативного донесения информации с сайта — это использование сервиса Feedburner. Ни разу с ним не работал, но говорят, что он очень стабильно работает.
Тимур, если у Вас есть опыт работы с этим сервисом — буду благодарен, если поделитесь)
А с getresponse.com либо на sendpulse.com. обязательно познакомлюсь!
По поводу причин можно сказать одно, каждый человек выбирает то что ему больше по кайфу, а точнее то что его «прет». Ну устал человек и не получает больше удовольствия от того, что он делает. Но я уверен, что он еще найдет себя и полюбому мы о нем еще услышим!
Здравствуйте, kain!
Я согласен с Вами полностью в том, что если человека «не прет» чем-то заниматься, то эффективность такой работы всегда будет ниже в сравнении с тем, кто работает с наслаждением.
С другой стороны, думаю, что фактор «не прет» среди других причин закрытия «Смартреспондера» не является определяющим. Вот у меня бизнес процветает, клиенты идут, прибыль стабильная и растущая. Но я закрываю бизнес (не продаю даже, а именно закрываю), потому что меня «не прет»?
Я вполне допускаю, что потеря интереса к бизнесу действительно может иметь место, но мне кажется, что такая причина является не самостоятельной, а производной, то есть следствием ряда других факторов, которые лишили «Смартреспондер» привлекательности в глазах его владельца.
«Меня больше не прёт» — гениальное объяснение, дальше можно не читать. Возможно, владелец попросту выгорел и ему надо бы обратиться к хорошему психотерапевту или, еще лучше, годика два пожить где-нибудь в безынтернетных местах в режиме дауншифтинга и с минимумом удобств.
С сервисом никогда не работала, так что о его специфике сказать ничего не могу. Но именно как специалист по людям хотела бы отметить: причина № 1, озвученная Максимом Хигером — четко о каком-то переломном моменте в жизни. Как вариант — это может быть и ловким ходом, подсказанным основателю кем-то сведущим в психологии. Время покажет.
Я думаю, что «Меня больше не прет» — это просто фраза, которая не имеет смысла. Невозможно представить добровольную ликвидацию прибыльного бизнеса по причине того, что «не прет». Вот именно ликвидацию. Продажу представить можно. Но не добровольную ликвидацию.
Как я уже говорил, бизнес обычно создается для того, чтобы настроить его для работы в автоматическом режиме. А потом отойти от активного управления и просто жить на дивиденды. А если не удается автоматизировать процессы (автоматизация в данном случае — это не роботизация, а настройка всех бизнес-процессов таким образом, чтобы они не зависели от конкретного человека, в том числе и директора), то и интерес к такой компании со стороны инвесторов крайне небольшой. Ну, а если к тому же компания несет убытки, ее и вовсе никто не будет покупать.
Мое мнение в том, что именно подобные проблемы стали основными причинами решения Максима Хигера. Об этом я рассказал в статье “«Смартреспондер» прекращает работу: моё мнение о причинах закрытия»”. Ну, а «Меня больше не прет» — это уже так, для фигуры речи.
Когда я узнала о том, что Сматр закрывается, была удивлена)) Мне всегда казался он достаточно слаженной машиной и на взгляд дилетанта — прибыльной машиной. Тем более, за последние годы, там очень хорошо подросли тарифы. Я пользовалась Смартом в первое время, когда начала собирать подписную базу, а потом, ушла на Джаст Клик..
Я представляю, сколько проблем у тех людей, кто пользовался этим сервисом, теперь надо искать другой, и привыкать к другому оформлению и тратить время на ознакомление)
Здравствуйте, Наталия! Если Вы интересовались платными пакетами еще на «Смартреспондере», значит, у Вас уже тогда была база подписчиков свыше 1 тыс. человек. Я Вас искренне с этим поздравляю! Вы молодец!
А у «Джаст Клик» есть бесплатный тариф?))
Я кроме «Смартреспондера» вообще ни с кем не работал))
И вот до сих пор не принял решение о том, на какой сервис переходить. С другой стороны, думаю, есть много более ответственных пользователей «Смартреспондера», чем я. И они уже давно определились с новым сервисом и перенесли туда свою базу. Я так понимаю, что с точки зрения копирования и переноса своих контактов в другую компанию «Смартреспондер» является очень удобным.
Меня тоже довольно сильно напрягает работа со своими вроде как даже любимыми проектами. Возможно, что она даже со временем станет в тягость. Я вижу тут несколько вариантов разрешения ситуации. Во первых всегда есть вариант продать сайт, особенно, если он популярный и посещаемый. Но поскольку Максим Хигер отбрасывает такой вариант, то я бы на его месте переложил часть работы на других людей. Думаю, что нашлись бы люди, готовые с радостью взяться за такую работу. И по поводу убыточности: ну не может быть популярный сервис убыточным. Если это так, то нужно изменить схему монетизации. Конечно кто-то будет этим недоволен, но зато сервис продолжит жить и приносить пользу и пользователям и создателям.
Uglion, я думаю, что Максим Хигер уже давно переложил часть или почти всю работу на других людей. Это совсем неплохо. В менеджменте это называется делегированием полномочий.
Собственно, когда бизнес расширяется, то вопрос делегирования функций неизбежен. Неважно, хочет владелец бизнеса делегировать функции или нет – это придется делать в любом случае. И в «Смартреспондере», уверен, уже давно сформирована команда специалистов: программистов, маркетологов, сотрудников службы поддержки. Поэтому, мне кажется, что когда он говорит: «Меня больше не прет», то имеет в виду совсем не работу в одиночку.
Вы правы, что если бизнес просто стал неинтересен, то его можно продать. Это естественно и логично.
Если же бизнес не продан, то, очевидно, он малопривлекателен для покупателей. А раз так, то дело, на мой взгляд, в эффективности его работы.
Именно снижение эффективности работы, падение прибыли и перспектива банально разориться и стала, как мне кажется, причиной такого варианта в стиле «Лучший из худшего».
Максим Хигер вполне мог прийти к выводу о том, что лучше закрыться самостоятельно, сославшись на потерю вдохновения, чем обанкротиться и снискать репутацию человека, который не смог выстоять в конкурентной борьбе и с лидирующих позиций скатился до уровня банкрота.
Но, повторюсь, это моя версия одной из основных причин закрытия сервиса Smartresponder.
Для меня эта новость была можно сказать предсказуема. Могу объяснить почему. Недавно яндекс поздравил меня с 10-ем открытия почтового ящика в их системе. Все это время я получал много писем на свой ящик, потому как постоянно подписывался на курсы . Искал возможный дополнительный заработок в интернете. Так вот к чему я. За последний год я получал в основном пустые предложения, т.е. курсы только для продажи. не имеющие ни какого отношения к заработку для покупателя (лохотрон). Раньше каждый день добавлялись пользователи интернета и в надежде на быстрые деньги клевали на эти курсы. Получали прибыль и продавцы и сервисы . А теперь, скорее всего нет дураков, которые берут эту чушь. Нет продаж нет прибыли. Это моё мнение.
Здравствуйте, Денисс!
Согласен с Вами, что в Интернете сегодня огромное множество курсов, в которых нет полезной информации. Зачастую какой-нибудь курс по заработку предлагает продавать его другим за партнерское вознаграждение или от имени продавца. Верно, на мой взгляд, и то, что бум на покупку инфокурсов прошел. Связано это главным образом с кризисом: падение покупательной способности заставляет людей трезво оценивать свои затраты и соотносить покупку с реальной необходимостью сделать это. В этом смысле ниша инфокурсов практически умерла.
В то же время и сегодня продаются товары, услуги, информационные продукты. В интернете большая доля инфопродуктов, услуг и физических товаров продается через Интернет. А для продажи через Интернет одним из основных инструментов является база подписчиков, которым подобные коммерческие предложения доставляются в виде электронной рассылки.
Сервисом электронной рассылки №1 в Рунете до недавнего времени был SmartResponder. И очень странно, что падение рынка инфокурсов привело к ликвидации лидера, тогда как другие сервисы остаются на плаву.
На мой взгляд, дело все-таки не в том, что наступил кризис сам по себе, а в том, что сервис «Смартреспондер» сталкивался в последнее время с серьезными техническими сложностями, которые препятствовали модернизации и обеспечению конкурентоспособности. Преодолеть эти сложности сервис так и не смог.
Про продажу он явно ерунду прогнал. 🙂 Какая ему разница, что будет делать новый владелец? Как развивать будет, профессионал не профессионал. Это будет уже не его сервис. Очень странная логика. Просто закрыть себе в убыток, когда можно получить деньги от продажи.
Денис, я тоже думаю, что это явно не одна из основных причин закрытия сервиса «Смартреспондер». Это я про непонимание потенциальным покупателем бизнеса идеологии продавца.
Уверен, что эта причина вообще мало что значила при принятии решения. Но указать ее в качестве одной из основных — достаточно красиво))