Есть ли разница между бизнес-консультантом и бизнес-тренером?
| Автор публикации: Сергей Петров | 6 комментариев
Добрый день, уважаемый читатель! Недавно общался с одним из руководителей. Он бизнес-консультант, руководитель консалтинговой компании.
В общем, он мне сказал, что «бизнес-консультант» и «бизнес-тренер» не только не тождественные понятия, но, можно сказать, понятия прямо противоположные.
Точка зрения
Доказательство было озвучено собеседником на примере моей практики копирайтера.
Итак, если я пишу статьи для заказчика, то беру на себя часть его бизнес-процессов. Такой формат называется аутсорсингом. При этом я ещё выступаю в роли бизнес-консультанта.
Если же клиент вместо заказа на продающие тексты или тематические статьи просит меня научить его эти тексты писать, то я, если соглашаюсь ему помочь, являюсь бизнес-тренером.
Таким образом, по словам моего собеседника, бизнес-консультант – это человек, который берёт на себя часть бизнес-процессов компании. Тех процессов, в которых он является специалистом.
А бизнес-тренером, по его мнению, является тот, кто даёт новые знания, навыки; кто обучает руководителей, специалистов компании новым технологиям.
Обратимся к терминологии
Я задумался.
Дело в том, что экономические словари дают вполне понятную формулировку термина «консалтинг». Возьмём «Словарь современных экономических терминов» Б. А. Райзберга и Л. Ш. Лозовского («Айрис-пресс», 2008).
КОНСАЛТИНГ (от англ. consulting – советоваться, справляться) — деятельность специальных компаний по консультированию производителей, продавцов и покупателей по широкому кругу вопросов в области, экономики, финансов, внешнеэкономических связей, создания и регистрации фирм, исследования и прогнозирования рынка товаров и услуг, инноваций.
А что такое тренинг? Понятие «тренинг» в «Словаре современных экономических терминов» отсутствует. Зато оно есть в «Словаре иностранных слов современного русского языка» Т. В. Егоровой («Аделант», 2014).
ТРЕНИНГ (англ. training) – специальный тренировочный режим, систематические упражнения, необходимые для приобретения или совершенствования определённого навыка, умения.
С понятием «тренинг» тесно связан термин «коуч». Снова обращаемся к «Словарю иностранных слов современного русского языка».
КОУЧ (англ. Coach) – специалист, тренер, проводящий тренировку.
Пример. Тренинг проводил лучший в городе коуч.
Собственно, ничего нового тут нет. Согласно приведённым формулировкам, бизнес-консультант – это человек, который «вооружает» компанию и её руководство идеями и знаниями, призванными повысить её эффективность, то есть снизить затраты и увеличить прибыль.
Бизнес-тренер – это человек, который прививает руководству и сотрудниками компании навыки и формирует компетенции для реализации новых идей и знаний, призванных повысить эффективность компании.
Если же какой-то человек (или фирма) берёт на себя часть функций компании, то есть некоторые бизнес-процессы, то такое сотрудничество называется аутсорсингом, а не консалтингом и не тренингом.
Обратимся к «Современному экономическому словарю» Б. А. Райзберга, Л. Ш. Лозовского и Е. Б. Стародубцевой («Инфра-М», 2007).
АУТСОРСИНГ (англ. outsourcing) — передача традиционных неключевых функций организации (таких, например, как бухгалтерский учет или рекламная деятельность для машиностроительной компании) внешним исполнителям — аутсорсерам, субподрядчикам, высококвалифицированным специалистам сторонней фирмы; отказ от собственного бизнес-процесса, например, изготовления отливки или составления баланса, и приобретение услуг по реализации этого бизнес-процесса у другой, специализированной организации. Разновидность кооперирования.
А вот более «крутой» документ. Понятие аутсорсинга закреплено в Межгосударственной программе инновационного сотрудничества государств-участников СНГ на период до 2020 года, утверждённой 18 октября 2011 года.
Аутсорсинг (Outsoursing) – поиск ресурсов во внешней среде организации. Организационное решение о передаче на договорной основе непрофильных функций (процессов, направлений деятельности) сторонним организациям, которые обладают соответствующими техническими и/или управленческими знаниями и средствами в какой-либо области.
Вот мы и очертили всю предметную область дискуссии.
Давайте повторим
Подведу итоги ещё раз.
Бизнес-консультант – это человек, благодаря которому сотрудники и руководители компании получают новые знания, новые идеи, новые решения.
Бизнес-тренер – это человек, который обучает сотрудников и руководителей компании использовать новые знания, новые идеи; прививает им новые компетенции.
По-моему, всё очень близко друг к другу. Те и другие несут новые знания, позволяющие компании работать эффективнее. Оба термина связаны с обучением и получением знаний.
Есть ли отличие между бизнес-консультантом и бизнес-тренером? Да.
Оно в том, что бизнес-консультант предлагает теоретические знания, предоставляя руководству компании самим внедрить их на практике. Что касается бизнес-тренера, то он как раз и занимается практическим внедрением многих новшеств.
Говоря проще, консалтинг – это информация о новых знаниях, новых компетенциях. Тренинг – это внедрение новых знаний, освоение новых компетенций сотрудниками и руководством компании.
А что же с аутсорсингом?
Это процесс передачи уже имеющихся (или не имеющихся, но необходимых) функций, на «сторону». Тут и речи нет о каком-либо обучении: плати деньги за обслуживание, и конкретную бизнес-функцию будет выполнять специализированная компания.
Таким образом, аутсорсинг не имеет отношения к консалтингу и тренингу.
Это очень важно!
Подобный «разбор полётов» позволяет сделать важнейший вывод: в любой деятельности, в любом бизнес-процессе обязательно необходимо чётко определиться с терминами.
Причём определяться в понятиях обязательно необходимо, что называется, с самого начала, «на берегу», чтобы у всех было одинаковое понимание смысла.
Это касается не только сотрудничества компании с партнерами, но и внутренней эффективности, когда каждый сотрудник понимает, что от него требуется, что он должен делать и что в итоге получить. В этом случае компания будет развиваться максимально эффективно.
С уважением,
Сергей Петров,
автор проекта «Текст-Центр» — студии по созданию продающих текстов, мини-книг, вебинаров, воронок продаж.
Комментарии
Честно никогда не забивал себе голову по поводу консультантов, знаю что они умные ребята, но в нашей компании мы даем больший акцент именно на бизнес-тренера, он и закаляет и погонять может, своего рода и учитель и друг и помощник. Почитал статью и задумался, может и консультанта нужно из вне пригласить на пару мастер классов, а вы как думаете, нужен консультант?
Здравствуйте, Stiv!
А что делает в Вашей компании бизнес-тренер? Судя по «закаляет и погонять может», он прививает Вам и Вашим коллегам навыки в некоторых бизнес-процессах, дисциплинирует сотрудников и помогает разрешать практичекие вопросы. То есть он выступает вашим (то есть Вас и Ваших коллег) наставником в практической деятельности, в реализации какой-то идеи, какой-то концепции, которая уже принята на вооружение руководством компании.
Если же Вы считаете, что, несмотря на внедряемую концепцию и навыки, которые прививает бизнес-тренер, Вашей компании требуется «что-то еще», то есть получаемых навыков недостаточно, то речь идет о потребности в новых, дополнительных идеях, концепциях, программах. И вот эту задачу бизнес-тренер решать не призван. Эту задачу призван решать бизнес-консультант. Он знакомится с бизнес-процессами, выявляет «узкие места» и разрабатывает решения, позволяющие их «расшить».
Так что все дело в том, как оценивает текущую ситуацию руководство Вашей компании. Эта оценка рождает либо потребность в бизнес-тренере, либо стремление нанять бизнес-консультанта.
Спасибо за познавательную статью, Сергей. Я всегда думал, что это одно и то же. Даже спорил один раз по этому поводу. Я понимал, что оба они обучают. А про детали как-то не задумывался.
Да, Тимур, различие между этими понятиями существует. Грубо говоря, бизнес-консультант является теоретиком (аналитиком и разработчиком), а бизнес-тренер – это практик, человек, внедряющий уже разработанные ранее методики и концепции.
Многих сбивают с толку все эти «забугорные» термины. Как-то в правительстве поднимался вопрос по поводу запрета на их использование, но что-то пошло не так. Для меня сложно все это, но благодаря вашей статье, немного вник в ситуацию. Тренер и консультант еще более или менее понятные для меня слова, а вот «аутсортинг» я только слышал из рекламы. Спасибо за разбор полетов. Теперь могу блеснуть знаниями перед знакомыми.
Андрей, благодарю Вас. Заходите почаще. Рад делиться своими идеями, мыслями, знаниями.
Строго говоря, наличие в нашем языке иностранных терминов – это очень давняя «история». Она началась не сегодня, и даже не сто лет назад, а гораздо раньше.
Дело в том, что взаимное проникновение слов из разных языков – это абсолютно естественный процесс. Мы все живем на одной планете. И мы не огорожены непроницаемым информационным забором. Более того, все как раз наоборот, тем более сегодня, когда на дворе цифровая эпоха.
Иностранные слова приходили, приходят и, думаю, всегда будут приходить в русский язык. Как и в любой другой. Происходит это в процессе обмена или заимствования информации, знаний. Когда есть что-то (вещь, явление, идея), что не имеет пока в родном языке лаконичного и самодостаточного определения, вот тогда и происходит заимствование иностранных слов.
Процесс этот происходит стихийно, его нельзя запретить или одобрить административными методами. Те или иные слова переходят в русский язык на постоянной основе только в том случае, если они прижились с течением времени и получили массовое признание. В противном случае они просто вытесняются, забываются, выкидываются из языка.
Это правило справедливо как в отношении слов профессиональных, так и в отношении разговорных слов и выражений. Те же иностранные слова, которые прошли проверку временем и «оседают» в русском на постоянной основе, приобретают свои особенности и с течением времени становятся такими же родными, как исконно русские слова.